各潜在供应商、单位、个人：
******医院“drgs精细化管理系统售后服务”将采用单一来源方式进行采购，现将有关情况向各潜在供应商、单位、个人征求意见。
一、项目信息
******医院drgs精细化管理系统售后服务项目
拟采购服务的预算金额：40000元/年
公示期限：2025年6月11日到2025年6月17日
二、单一来源采购理由
******医院drgs精细化管理系统的售后质保服务包括对系统各类故障、数据更新、功能、报表需求和修改等进行专业的运维处理，因此只能采用单一来源采购方式进行drgs精细化管理系统售后服务。
三、拟定供应商信息
******有限公司
供应商地址：成都市锦江区三色路163号银海芯座b904
四、服务要求
1.drg运维内容
******医院drg项目运维服务内容主要包括软件运维服务、升级服务、系统后台维护等内容。具体内容如下：
1.1软件运维服务
提供软件运维服务主要包括软件缺陷处理、软件问题咨询、软件实用操作手册、软件操作故障处理、需求变更服务。具体内容如下：
1.1.1软件缺陷处理
软件缺陷处理主要提供因软件缺陷导致程序性错******医院系统正常运行。
1.1.2软件问题咨询
在软件使用过程中，遇到相关问题或疑问，可通过银海云客服-在线客服或电话方式（24小时热线：400 6702 777），向售后维护人员咨询，售后人员将提供软件应用方面的相关咨询服务。
1.1.3软件实用操作手册
******医院系统管理人员邮箱。
1.1.4软件操作故障处理
因操作员误操作导致的故障处理服务。如发生操作人员误操作导致的故障，售后维护人员通过远程或现场服务的方式，处理以上发生的问题，保障系统正常运行。
1.1.5需求变更服务
******医院书************医院）。
1.2升级服务
软件升级服务提供因政策原因调整而升级现有软件功能。
1.3系统后台维护
提供系统后台维护主要包括系统及数据库服务、管理服务、指导服务。具体内容如下：
1.3.1系统及数据库服务
提供对服******医院业务连续性。
1.3.2管理服务
在系统维护过程中，将建立严格的运维管理制度，包括日常维护记录制度、系统管理规范等，规范工程师工作行为，着力提升售后服务质量。
1.3.3指导服务
******医院系统维护人员对服务器的运行状态进行检查，监控数据库系统参数及性能，防止异常情况的出现；定
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应在公示期内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至采购单位，逾期提出异议的将不再受理。
******医院
地址：雅安市雨城区县前街167号
联系人：毕老师
联系电话：0835—******